Asiakaskokemuksen kehittämistyöryhmä

AKE Asko-työryhmä eli alueellinen asiakaskokemuksen kehittämistyöryhmä on aloittanut toimintansa alkuvuodesta 2019. Asiakaskokemuksen kehittämistyöryhmässä keskitytään henkilökunnan kouluttamiseen asiakkaan kohtaamisessa ja selvitetään mahdollisuuksia mentoroinnin ja kyläilyn järjestämiseen kuntien kirjastojen henkilökunnan välillä. Tiimi pyrkii järjestämään vuosittain kaksi asiakaspalveluun liittyvää koulutusta, yhden kevät- ja syyskaudella.

Tiimiä vetää Minna Männikkö Oulun kaupunginkirjastosta. Tiimin jäsenet ovat Arja Nevala OUTI-kirjastoista, Sirkka Seppälä Kiri-kirjastoista, Heidi Tuikka Kainet-kirjastoista, Pirjo Tuomimäki Tiekkö-kirjastoista sekä Isa Kotilaine Oulun kaupunginkirjastosta. Työryhmä kokoontuu kaksi kertaa vuodessa.