Ake Oulun etäkahvit hörpättiin keskiviikkona 13.11. ja aiheena oli asiakasraadit, asiakkaiden osallistaminen ja kuulemistilaisuudet. Kahveilla oli enimmillään reilut kymmenen osallistujaa. Hieman kärsimme teknisistä ongelmista, mutta useimmilla kaikki toimi hyvin.

Alla on pikatiivistelmä keskusteluista. Jos haluatte lisätietoja tai tarkempia materiaaleja näistä tapahtumista, niin olkaa vain yhteydessä suoraan järjestäjään tai Ake-tiimiin: akeoulu(a)ouka.fi.

Seuraavat etäkahvit järjestetään keskiviikkona 11.12. klo 9.30. Aiheena on silloin uudet e-aineistot ja keskustelua johtaa e-informaatikko Ritu Nikola. Katsotaan myös kevään tulevia aiheita. Etäkahvien oma sivu on täällä.

 

Juho Sarkkinen, Oulu: Kaukovainion lähikirjaston pikakuulemiset

• Palauteporinat -lähikirjastokonsepti
• erittäin matala kynnys, kuullaan asikkaita, luodaan kirjastolle kasvot
• Tarjolla kahvit ja keksit
• 20 kävijää muutamassa päivässä
• saatiin rakentavaa palautetta, toimintaa kehitetään niiden perusteella
• pientä mainontaa, normaalien kanavien lisäksi mm. Facebookin paikallisryhmään lähikauppaan

Ari Koistinen, Kajaani: Suorat sanat –tilaisuudet

• Kaupunkistrategiassa asiakkaiden osallistaminen
• Hyde Park -mallia kokeiltiin, nyt ohjattu keskustelu
• asiantuntija alustaa, esim. kaupungin johtoryhmästä
• oikeata keskustelua, palaute otetaan vastaan
• nostaa kirjaston roolia kaupungin johdon silmissä
• asiakkaita paikalla 4 – 40
• vuoden aikana pidetty n. 10 kertaa
• nyt vähän ideat vähissä
• myös laajempia keskusteluaiheita, mm. ilmastokysymys

Tuomas Kumpula, Kajaani: Nuorten osaston suunnittelu

• yläkoulun luokka kutsuttu paikalle
• toiveita tiloista, huonekaluista, laitteista
• myös kokoelmaan liittyvää palautetta: uutuuskirjoja enemmän esille

Laura Similä, Oulu: Lasten osallistaminen tilasuunnittelussa

• luettiin satu, annettiin muovailuvaha, piirustuksia
• erilaista näkemystä kirjastosta

Outi Lintula, Pyhäjoki: Pudasjärven ja Pyhäjoen Kuten haluatte -hanke

• uusien kirjastotilojen suunnittelu
• työpajoja, nettikysely, paperikysely kirjastossa, osallistuminen eri messuille
• eri ammattirymiltä hyviä ideoita
• ideat eivät rajoitu tiloihin, myös toiminnan kehittäminen
• Pudasjärvellä uusia yhteyksiä: alakoululuokka halusi tulla mukaan
• asiakkaat kokeneet osallistumisen merkitykselliseksi

Anette Karjalainen, Suomussalmi: Suorat sanat Suomusalmi

• idea lainattu Kajaanista
• kaksi kertaa järjestetty
• nuoria ei paljoa paikalla, mutta hyvä keskustelu
• Hyvä elämä -aihe: 20 henkeä paikalla (kirkon edustaja lämmitelijänä)

Maija Karvosenoja, Oulu: Walk In -työpajat

• neljä asiakasiltaa pääkirjastolla ja Yli-Iissä
• matala kynnys: kolme pientä kysymystä, esim. kerro joku kokemus kirjastosta
• kerätään pyykinarulle
• esim. tilatoiveita, palvelulupauksen testaus
• nuorten toiveisiin Yli-Iissä on vastattu, saaneet 2500 € omaan sisustamiseen
• sisäänheittäjä tarvitaan, myös pullakahvit pakolliset
• 1 – 2 h kesto
• 60 – 70 vastausta jokaisesta työpajasta

Hanne Uusitalo, Tyrnävä: Juurilla-hanke

• AVI:n rahoittama hanke, kesto 13kk. Päättyy 15.11.2019
• Tavoitteena edistää kuntalaisten aktiivista kansalaisuutta, osallisuutta ja yhteisöllisyyttä sekä eri toimijoiden välistä vuorovaikutusta ja yhteistyötä niin, että kirjastosta tulisi kuntalaisille luonteva paikka osallistua ja vaikuttaa.
• Porinapaikat: ihmisten luonnollisissa kokoontumispaikoissa, kuten tapahtumissa ja erilaisten ryhmien kokouksissa kalasteltiin kuntalaisilta keskustelunaiheita Kansalaiskeskusteluja varten.
• Kansalaiskeskustelut: Kirjastossa järjestettiin jonkun teeman ympärille keskittyviä, kaikille avoimia keskustelutilaisuuksia, joissa keskustelua alustivat aiheeseen perehtyneet puhujat.
• Kantapaikka: Kirjastoon hankittiin tabletteja asiakaskäyttöön -> pääsy tietoon ja mahdollisuus vaikuttaa verkossa.
• Lisäksi järjestettiin monenlaista muuta kuntalaisten osallisuuden ja yhteisöllisyyden lisäämiseen tähtäävää toimintaa.
• Onnistuttiin kohtauttamaan kuntalaisia ja kunnan viranhaltijoita ja rakentamaan siltoja eri toimijoiden välille.
• Syntyi hyvää yhteistyötä (esim. yläkoululaiset apuohjaajina eläkeläisten digiopastuksissa)
• Viihteellisemmät tapahtumat keräsivät hyvin väkeä kirjastoon, mutta Kansalaiskeskustelujen osallistujamäärä jäi vähäiseksi -> keskustelut kytkettiin osaksi muita tapahtumia, jolloin tavoitettiin isompi yleisö.