Palvelumuotoilukoulutus, Seinäjoki/etä

Vaasan AKE järjestää:

Palvelumuotoilukoulutus ma 2.12.2019 klo 9.30-16

Paikka: Seinäjoen kaupunginkirjasto, Jaaksi-sali

 

Koulutuspäivästä saat mukaasi tietopaketin palvelupolkujen ja -muotoilun mallintamisesta sekä vinkkejä siitä, miten voit jatkaa palvelumuotoilun hyödyntämistä omassa työssäsi tai työyhteisösi kanssa.

 

Palvelupolku on yksi asiakaslähtöisen kehittämisen keskeisimmistä työkaluista. Palvelupolun mallintaminen auttaa hahmottamaan palvelun sen käyttäjän näkökulmasta ja sen työstämisellä saadaan arvokkaita oivalluksia siitä, miten asiakas kokee palvelun ja miten palvelua kannattaisi kehittää, jotta se vastaa paremmin asiakkaiden tarpeisiin.

 

Palvelumuotoilu tarkoittaa palvelujen innovointia, kehittämistä ja suunnittelua muotoilun menetelmin. Palvelumuotoilun keskeisenä tavoitteena on palvelukokemuksen suunnittelu siten, että palvelu vastaa sekä käyttäjien tarpeita, että palvelun tarjoajan tavoitteita.

 

Päivän ohjelma:

9.25 – 9.30 Aloituskahvi ja alkusanat

9.30 – 12.00 Kirjaston palvelupolku/Sami Heikkinen, SH Consulting Oy

12.00 – 13.00 Lounas

13.00 – 14.15 Virastosta kansalaisten omaksi tilaksi. Palvelun muotoilua kirjastossa/Saara Ihamäki, Aluekirjastopalvelujen johtaja

14.15 – 14.30 Kahvitauko

14.30 – 16.00 Virastosta kansalaisten omaksi tilaksi. Palvelun muotoilua kirjastossa jatkuu

 

Ilmoittaudu viimeistään 25.11.2019: https://link.webropolsurveys.com/EP/B4F0125D6255ACD8

 

Muista rastittaa ilmoittautumislomakkeessa kohta osallistun koulutukseen etänä, jos et pääse paikanpäälle. Koulutus on alueelliseen kehittämistehtävään kuuluvaa täydennyskoulutusta. Koulutus on osallistujille maksuton, mutta osallistujat vastaavat itse matkustus- ja ruokailukustannuksistaan.

Games of Thrones -tapahtuma etälähetään

Oulun kaupunginkirjaston Game of Thrones -henkinen tapahtuma Paluu Westerosiin etälähetetään kirjaston YouTube-kanavalla 17.10. klo 17-21.

Tapahtuma on osa #kirjastoklubia ja sitä on mukana järjestämässä Kummacon.  Tällä kertaa matkaamme Game of Thrones -kirja- ja tv-sarjan tunnelmiin. Illan ohjelmassa on tietoa, tarinoita ja tekemistä teemaan liittyen.

Tätä voi vinkata asiakkaille (mainos-pdf, jossa on tarkempi aikataulu) tai katsoa itse inspiraationa omien tapahtumien järjestämiseen. Eri kirjastojen järjestämät Harry Potter -tapahtumat ovat olleen hirvittävän suosittuja. Esimerkiksi Oulussa tapahtumassa kävi päivän aikana 3000 asiakasta. Game of Thronesissa on samaa potentiaalia – se on myös suosittu sarja, mutta varttuneenpaan makuun. Näiden tapahtumien järjestämisohjeita tullaan jakamaan myöhemmin.

Tapahtuma on seurattavissa Oulun kaupunginkirjaston YouTube-kanavalla.

Klikkaa kuvaa saadaksesi suuremman kuvan.